Z powodu zagrożenia epidemicznego, aż do odwołania placówki Urzędu Miasta Krakowa nie zapewniają bezpośredniej obsługi klienta. Punkty Obsługi Mieszkańców w galeriach handlowych zostały zamknięte. Z urzędem można się kontaktować elektronicznie, dzwoniąc na numery telefonów stacjonarnych i komórkowych, wysyłając przesyłkę pocztową korzystając z aplikacji InPost Urząd 24 oraz rezerwując bezpośrednią wizytę w najważniejszych sprawach na stronie: https://umawianiewizyt.um.krakow.pl/.
Przesyłkę można również wrzucić do pojemnika umieszczonego w pobliżu wejścia do urzędu. Pojemniki takie znajdują się w 15 lokalizacjach:
- Powstania Warszawskiego 10
- Zgody 2
- Wszystkich Świętych 3-4
- Rynek Podgórski 1
- Biskupia 18
- Dekerta 24
- Grunwaldzka 8
- Kasprowicza 29
- Lubelska 27
- Lubelska 29
- Mogilska 41
- Nowohucka 1
- Sarego 4
- Stachowicza 18
- Wielicka 28a
Paczkomat Urząd 24: bezpłatny odbiór przesyłek w paczkomatach: al. Powstania Warszawskiego 10, ul. Wielicka 28a, os. Zgody 2, ul. B. Zaleskiego 23, ul. Mogilska 41.
Ustalone wcześniej terminy wizyt zachowują ważność. Również rozpoczęte wcześniej i niezałatwione sprawy w UMK, wymagające obsługi bezpośredniej, zostaną załatwione w dotychczasowy sposób.
Sprawy, które można załatwić bezpośrednio w ramach umówionych wizyt:
Urząd Stanu Cywilnego
- rejestracja urodzeń
- rejestracja zgonów (bez umawiania się na wizytę)
- sprawy związane z zawarciem związku małżeńskiego
- wydawanie odpisów i zaświadczeń z rejestru stanu cywilnego
- przyjmowanie oświadczeń, w tym m.in. o uznaniu ojcostwa/powrocie do nazwiska noszonego przed zawarciem związku małżeńskiego
- realizacja ceremonii przyjęcia oświadczeń o wstąpieniu w związek małżeński zgodnie z przyjętymi zgłoszeniami i harmonogramem
Wydział Spraw Administracyjnych
- składanie wniosków o wydanie i odbiór dowodu osobistego,
- składanie wniosków do CEIDG,
- sprawy meldunkowe,
- przeprowadzenie zaplanowanych wcześniej rozpraw administracyjnych w Referacie Postępowań Administracyjnych
Wydział Ewidencji Pojazdów i Kierowców
- rejestracja pojazdów:
- złożenie wniosku o rejestrację pojazdu
- odbiór dowodu rejestracyjnego
- udział w postępowaniach w sprawach rejestracji pojazdów
- odbiór uprawnień do kierowania pojazdami
- złożenie wniosku o prawo jazdy
- założenie profilu kandydata na kierowcę
- udział w postępowaniach w sprawach karnych
- udzielanie i zmiany uprawnień transportowych
- kontrole przedsiębiorców
Wydział Podatków i Opłat
- obsługa kas
- udział w toczących się postępowaniach podatkowych
Wydział ds. Przedsiębiorczości i Innowacji
- Punkt Obsługi Przedsiębiorcy
- wydawanie zaświadczeń z zakresu rewitalizacji
Wydział Planowania Przestrzennego
- spotkania w ramach realizowanych wyłożeń miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego
Krakowskie Centrum Świadczeń
- realizacja świadczeń o charakterze socjalnym
Pracownicy wymienionych wyżej wydziałów, realizujący wskazane usługi, pracują stacjonarnie w godz. 7.40–15.30 z wyjątkiem poniedziałków, w które pracują w godz. 7.40–18.00 (nie dotyczy Wydziału Podatków i Opłat). Kasy UMK są czynne w godz. 7.40–15.15, w poniedziałki w godz. 7.40–17.45.
Przypominamy!
Każda osoba wchodząca do budynku UMK jest zobowiązana do:
- stosowania środków ochrony osobistej, tj. noszenia maseczki zakrywającej nos i usta oraz ewentualnie rękawiczek ochronnych,
- poddania się automatycznemu pomiarowi temperatury ciała – przez urządzenie zamontowane przy wejściu lub pomiar ręczny, dokonany przez upoważnionego pracownika urzędu albo podmiotu zewnętrznego (ochrona mienia i osób),
- w przypadku, gdy pomiar wykaże temperaturę wyższą lub równą 37,5°C, osoba taka po odczekaniu ok. 3 min, jest poddawana powtórnemu badaniu i jeśli wykaże ono temperaturę mniejszą lub równą 37,4°C, osoba ta może poruszać się po budynku UMK,
- jeśli powtórny pomiar wykaże temperaturę wyższą lub równą 37,5°C, osoba taka zostanie poinformowana o podejrzeniu zakażenia koronawirusem i nie będzie wpuszczona na teren UMK,
- zaleca się, aby wchodząc do budynku UMK, korzystać z urządzenia do dezynfekcji rąk, zamontowanego przy wejściu,
- załatwiając sprawy w urzędzie, należy zachować dystans społeczny.
